Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam stosowne oświadczenie oraz wysyłając je np. poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@furlo.pl.
Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie na adres: Targowa 41, 23-213 Zakrzówek, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 30 dni. Bieg trzydziestodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanym do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
30 dni na przetestowanie
Fontannę Furlo możesz testować przez 30 dni od dostarczenia. Jeśli Ci nie pasuje, napisz w ciągu 30 dni od dostarczenia na kontakt@furlo.pl - nie musisz podawać powodu. Fontannę (także rozpakowaną i używaną) odeślij na swój koszt w ciągu 14 dni na adres: Targowa 41, 23-213 Zakrzówek. Zwrócimy Ci 100% ceny fontanny w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Gratisy z zestawu zostają u Ciebie. Szczegóły: § 11 Regulaminu.
Formularz zwrotu i reklamacji (PDF)
Reklamacje
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@furlo.pl lub drogą pocztową na adres: Targowa 41, 23-213 Zakrzówek. Reklamowany towar należy wysłać na adres: Targowa 41, 23-213 Zakrzówek.
Możesz żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru na nowy,
a gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo jej odmówimy - złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy (odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego. Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.